인터넷 쇼핑은 편리할 수 있지만 가끔 단점이 있습니다. 자주 발생하는 문제 중 하나는 결함이 있는 제품을 받는 것입니다. Wildberries에서 원단이나 의류를 주문했는데 품목에 결함이 있거나 품질이 좋지 않다는 것을 발견한 적이 있다면 여러분만 그런 것은 아닙니다.
손상된 제품을 반품하는 것은 어려워 보일 수 있지만 절차를 알고 있다면 훨씬 더 간단해질 수 있습니다. 지퍼에 결함이 있든, 이음새가 찢어졌든, 원치 않는 얼룩이 있든 상관없이 지불한 대금을 받을 권리가 있습니다.
주문한 제품이 기대에 부응하지 못하는 경우 이 문서에서 wildberries 반품 절차를 단계별로 안내하여 정확히 무엇을 해야 할지 알 수 있습니다. 청구 제출에서 환불까지 모든 것을 도와드릴 수 있습니다.
| 단계 | 설명 |
| 1. 제품 확인 | 품목을 검사하여 결함이 있는지 확인합니다. 가능하다면 사진을 찍으세요. |
| 2. Wildberries 계정으로 이동하십시오 | 계정에 로그인하여 결함이있는 제품으로 주문을 찾으십시오. |
| 3. 반품을 요청하십시오 | 제품을 반환 할 옵션을 선택하여 결함이 있음을 알 수 있습니다. |
| 4. 항목을 포장하십시오 | 모든 원본 태그 및 포장으로 결함있는 항목을 단단히 포장하십시오. |
| 5. 리턴 지점에서 떨어집니다 | 패키지를 가장 가까운 Wildberries 리턴 포인트로 가져갑니다. |
| 6. 확인을 기다리십시오 | Wildberries가 품목을 받고 확인하면 반품 및 환불 절차를 확인합니다. |
결함이있는 항목을 와일드 베리에 반환 할 때 간단한 절차를 준수하는 것이 중요합니다. 문제의 사진을 찍고 웹 사이트 또는 앱에서 개인 계정을 통해 반품 요청을 제출 한 다음 하차 위치 또는 택배와 같은 편리한 반품 옵션을 선택하십시오. 서비스. 문제를 피하는 데 도움이 되려면 반품 창을 충족하고 모든 원래 포장 및 태그를 포함시켜야합니다.
"결혼"이란 무엇입니까??
이 리뷰에서는 Wildberries에 결함이 있는 제품이 배송된 경우 어떻게 해야 하는지 설명합니다. 시장에는 다양한 상품이 가득합니다. 가구부터 정원 도구, 숟가락과 포크, 어린이용 의류까지 모든 것을 찾을 수 있습니다. 이러한 품목의 대부분은 품질 면에서 표준에 부합하지만 가끔씩 나쁜 일이 발생합니다.
결함이 있는 품목은 제조상의 결함이 있거나 품질이 부족한 품목입니다. 이빨이 하나 빠진 포크나 손잡이가 없는 머그잔을 생각해 보세요. 물론 이는 단순화된 사례일 뿐입니다. 단지 품목과 제조업체의 지정 매개변수 간의 불일치는 결함으로 간주된다는 점을 명심하세요.
신청 절차
이제 리뷰의 중요한 부분으로 넘어가겠습니다. 구매한 후 결함이 있는 품목을 Wildberries에 반품하려면 어떻게 해야 합니까?? 우선, 받은 품목의 품질이 좋지 않다면 바로 택배나 픽업 지점 직원에게 줄 필요는 없습니다. 이 경우 반품 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
반품할 수 없는 것에 대해 비용을 지불하고 싶지 않을 것입니다. 우리는 그것을 확신합니다. 결과적으로 귀하는 신청서 제출 문제를 책임감 있게 처리해야 합니다.
우리는 제품의 데스크톱 버전을 사용하여 결함 있는 제품을 Wildberries로 반품하는 방법을 설명하지만, 이 애플리케이션에는 필요한 모든 기능이 있습니다. 모바일 버전을 사용하는 것이 더 편리하더라도 괜찮습니다.
- 개인 계정으로 이동하여 로그인합니다
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 찾아 클릭합니다
- 열리는 패널에서 "이의 제기" 탭을 찾습니다
- 그런 다음 "제품 확인" 섹션으로 전환합니다
- 보라색 "신청서 만들기" 버튼을 클릭합니다.
이 섹션에서는 결함이 있는 제품을 Wildberries에 반품하는 방법에 대해 설명합니다. 양식이 거부되지 않고 신중하게 검토되도록 하려면 완전하고 정확하게 작성해야 합니다.
- 신청서 버튼을 클릭하자마자 구매 목록이 화면에 나타납니다. 제품을 선택하기만 하면 됩니다
- 이 항목을 수동으로 찾거나 오른쪽 상단의 검색 창을 사용할 수 있습니다
- 원하는 제품을 선택하면 추가 양식이 열립니다.
발견한 결함에 대한 자세한 설명을 제공하면 Wildberries에서 구매한 결함 있는 제품의 반품을 처리합니다. 이를 위해 다음을 수행해야 합니다
- 제품이 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 이유를 최대한 자세히 보여주는 사진을 업로드합니다
- 최소한 1장, 최대 10장을 업로드해야 합니다. 사진이 전혀 없는 신청서는 보낼 수 없습니다
- 아래에 결함을 보여주는 비디오를 첨부할 수도 있습니다(단 1장만 가능)
- 양식의 맨 아래에 텍스트 필드가 있습니다. 귀하의 의견으로 식별된 결함이 무엇인지 자세히 설명하세요
- 작성을 마치면 "제출" 버튼을 클릭하세요.
신청을 완료하는 방법은 다음과 같습니다. 남은 일은 기다리는 것뿐입니다.
업로드한 사진의 사양에 대해 간단히 설명하겠습니다. 이미지가 확인의 기초가 되기 때문에 이것은 중요합니다!
- 사진은 어둡지 않고 충분히 밝고 선명해야 합니다
- 품목은 흐릿하지 않고 초점이 맞아야 하며 표시는 선명하게 보여야 합니다
- 제품 전체의 일반 사진과 꿰맨 태그의 클로즈업 사진을 찍습니다. 바코드가 있는 패키지가 있는 경우 바코드 자체를 제거합니다
- 결함을 선명하게 볼 수 있도록 사진을 찍습니다.
결제 후 Wildberries에 결함이 있는 상품을 반품하는 데는 시간이 걸립니다. 아래에서 이에 대해 설명하겠습니다.
확립된 조건
우선, 구매자는 상품을 반품할 수 있는 전체 보증 기간이 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 보증 기간은 일반적으로 판매자가 결정합니다. 그렇지 않은 경우 구매일로부터 2년과 동일합니다.
등록 후 얼마 후에 Wildberries에 대한 결함 상품 반품 신청이 고려됩니까?? 판매자는 영업일 기준 7일 이내에 회신해야 합니다!
다음에 해야 할 일?
귀하가 신청서를 제출한 후 판매자가 귀하의 신청서를 검토하면 두 가지 결과가 나올 수 있습니다.
1. 판매자가 귀하의 신청서를 승인했습니다.
이 장소는 이해하기 쉬운 레이아웃을 가지고 있습니다. 제조사에서 제품 불량을 인정한 경우, 제품을 가지고 가장 가까운 픽업 장소로 이동하시면 됩니다.
이를 수행하는 것은 간단합니다. 직원에게 물건을 주고, 성, 코드를 말하면 됩니다.
2. 판매업체가 귀하를 거절했습니다
덜 유쾌한 또 다른 선택은 판매자가 신청을 거부하는 경우 어떻게 해야 하는지 알아내는 것입니다. 당신은 이것을 하지 않을 수도 있지만, 이 선택을 받아들일 수 있습니다.
자신의 입장에 확신이 있다면 자신의 권리를 방어할 수 있고 방어해야 합니다. Wildberries에서 손상된 상품 수락을 거부하는 경우, 공정한 감정인과 상담해야 합니다!
품질이 좋지 않은 제품은 독립적으로 검사해야 합니다. 검사에서 귀하의 진술이 정확하다고 판단되면 결과를 개인 계정에 업로드하고 정의를 구할 수 있습니다.
결혼을 위해 Weildberris로 반품하기 위해 돈을 인출하는 경우, 판매자는 독립적인 검사와 관련된 모든 비용을 충당하는 것 외에도 상품에 사용한 금액을 환불해야 합니다.
Wildberry에서 결함이 있는 제품의 위치에 대한 간략한 메모. 모든 규정을 준수하는 경우 품목은 판매자에게 반환되고 판매에서 제외됩니다. 이렇게 하지 않고 반품하기로 선택하는 경우 손상된 상품은 다음 고객에게 제공됩니다. 창고에 있는 사람은 결혼을 알아볼 수 없습니다!
Wildberries의 결함 있는 제품을 처리하는 것은 성가실 수 있지만 올바른 절차를 따르면 절차가 간소화됩니다. 반품 기한을 맞추려면 항상 반품 정책을 검토하고 신속하게 조치를 취하세요.
반품 절차를 시작하려면 먼저 결함 사진이나 비디오를 찍은 다음 고객 서비스에 문의하세요. 수령을 준비하거나 품목을 반송해야 하는 경우 지침을 주의 깊게 따르세요.
귀하의 권리를 알고 필요한 서류를 준비하면 환불이나 교체를 더 빨리 받을 수 있습니다.
