Yula'da ister alıcı ister satıcı olun, bir siparişi iptal etmeniz gereken durumlar vardır. Belki de fikrinizi değiştirdiniz ya da ürünle ilgili bir iletişimsizlik oldu. Sebep ne olursa olsun, iptal prosedürünün kolaylıkla nasıl yürütüleceğini anlamak çok önemlidir.
Sipariş iptali genellikle alıcının hızlı hareket etmesini gerektirir. Bir işlem başladıktan sonra durdurmak zor olabilir. Ancak, doğru prosedürleri izlerseniz siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz.
Tersine, satıcılar stok sıkıntısı veya diğer beklenmedik olaylar nedeniyle bir siparişi iptal etmek zorunda kalabilir. Uygun protokolü izleyerek durumu profesyonelce yönetebilir ve iyi itibarınızı koruyabilirsiniz.
Süreci mümkün olduğunca basit hale getirmek için, bu kılavuz alıcı ve satıcılara her adımda yol gösterecektir.
Güvenli işlem nedir?
Yula'da bir işlemin nasıl iptal edileceğini merak etmek herkes için yaygındır çünkü satın alma işlemini tamamlamamaya karar verebilirsiniz. Herkes fikrini değiştirme özgürlüğüne sahiptir! Ne sizin ne de satıcının para kaybetmemesini sağlamak için, ürünü uygun şekilde reddetmeniz çok önemlidir.
Yula'da bir siparişi iptal etme sürecini belirlemeden önce güvenli işlem kavramını inceleyelim.
Nakitsiz işlemlerle ödeme yapmak mümkün. Basitçe söylemek gerekirse, hem satıcı hem de siz mallar için ödeme yapmak için banka kartlarını kullanabilirsiniz.
- Satın al düğmesine tıkladığınızda, hesabınızdaki para satıcı için ayrılır;
- Malları teslim aldığınızı onayladıktan sonra, para borçlandırılır ve satıcının hesabına geçer.
Yula'da, ödeme güvenli bir işlemle yapılmadığı sürece siparişler iptal edilemez. “Dondurulan” miktarın tamamı kartınızdaki para iade edilir, böylece harcadığınız para konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Kişisel hesabınızda, güvenli işlemlere izin verme seçeneğiniz vardır (hem mobil uygulama hem de web sitesi aracılığıyla). Ayarları açıp “Güvenli işlem” seçeneğini seçerek seçeneğin etkinleştirildiğinden emin olun sekme. Ardından, “Banka kartları ”nı seçin sekmesine gidin ve hesabınıza en az bir kart ekleyin.
Bir alıcı ne yapmalıdır?
Cevaplanmamış soru kalmadığından emin olmak için prosedürü adım adım inceleyelim! Bir mobil uygulama kullanmak daha uygun olsa da, web sitesi hala ihtiyaç duyduğumuz tüm özellikleri sunuyor.
- Uygulamayı açın ve beğendiğiniz ürünü bulun;
- Satıcı güvenli bir işlem kullanıyorsa, “Satın Al” yazısını görürsünüz ekranın altındaki düğme;
- Üzerine tıklayın – ürün anında rezerve edilecektir.
Artık anlaşmadan geri çekilmeyi ve Yula'daki işlemi sonlandırmayı tercih ettiğinizi fark ettiniz. Tekrar ediyoruz: Fikrinizi değiştirmeniz, satıcının size yazarak ürünün başka bir müşteriye söz verildiğini bildirmesi veya istemeden düğmeye tıklamanız gibi çeşitli nedenler olabilir.
Kullanabileceğiniz ilk ve en temel yöntem şudur:
- Ekranın altında kırmızı bir düğme var “Yula'daki işlemi iptal et”, üzerine tıklayın!
- Ve aynı isimli simgeye tekrar tıklayarak işlemi onaylamayı unutmayın.
Gördüğünüz gibi işlem birkaç saniye sürüyor. Endişelenmenize gerek yok çünkü hesabınızdan küçük bir miktar bile çekilmedi.
Yula'da bir ürünü iade etmenin daha da basit bir yolu var. Ödeme işlemini tamamlamak için on dakika beklemeniz gerekiyor. On dakika içinde satın alma işlemini onaylamazsanız, ürün rezervasyonu kaldırılır ve iptal işlemi otomatik olarak gerçekleşir.
Teslimat/makbuz seçeneğine zaten karar verdiyseniz ve “dondurma” işlemini doğruladıysanız ne yapmalısınız? kartın fonlarının? Reklama geri dönün:
- Sağ üstteki avatarınıza tıklayın;
- “Satın aldıklarım” üzerine tıklayın sekmesine tıklayın;
- Listeden istediğiniz ürünü bulun.
İlanı açar açmaz iptal düğmesi görünecektir; eylemi onaylamak için düğmeye tıklayın.
Bir ürünü iade etmek için iki seçeneğiniz olduğunu unutmayın:
- Mallar alıcıya teslim edilene kadar – o zaman satıcı kişisel hesabındaki onay düğmesine tıklayacak ve artık parayı iade etmek mümkün olmayacaktır (kişi ile anlaşmadıkça).
- Kurye teslimatını seçtiyseniz, malların Boxberry teslimat hizmetine aktarıldığı ana kadar reddedebilirsiniz. Ürün zaten gönderilmişse, hiçbir şey yapılamaz.
| Adım | Satıcı | Alıcı |
| 1 | Yula uygulamasını açın ve profilinize gidin. | Yula uygulamasını açın ve profilinize gidin. |
| 2 | Satışını iptal etmek istediğiniz ürünü seçin. | İptal etmek istediğiniz siparişi seçin. |
| 3 | “Satışı İptal Et” seçeneğine tıklayın ve kararınızı onaylayın. | “Siparişi İptal Et” seçeneğine tıklayın ve kararınızı onaylayın. |
| 4 | Yula'dan onay bekleyin. | Yula'dan onay bekleyin. |
| 5 | Satış iptal edilecek ve ürün başkalarının kullanımına sunulacaktır. | Sipariş iptal edilecek ve varsa ödemeniz iade edilecektir. |
Yula'da hem satıcılar hem de alıcılar için bir siparişi iptal etmek çok kolay. Prosedürler hakkında bilgi sahibi olmak, platformu daha etkin bir şekilde kullanmanızı ve olası sorunlardan uzak durmanızı sağlayacaktır.
Müşteri olarak bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa, bunu hemen yapmalısınız. Doğrudan satıcıyla iletişime geçmek ve neden iptal etmek zorunda kaldığınızı bildirmek için uygulamayı kullanın. Satıcı, ürün henüz gönderilmediyse siparişi kendi tarafında hızlı bir şekilde iptal edebilir. Bu hızlı iletişim, yanlış anlamaları önlemenize ve olumlu bir Yula deneyimini sürdürmenize yardımcı olabilir.
Bir müşterinin siparişi iptal etmek istemesi durumunda satıcıların anlayışlı ve uzlaşmacı olması çok önemlidir. Ürün gönderilmediyse siparişi kolayca iptal edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken iptal işlemini onaylamak için alıcıyla iletişime geçmek.
Alıcı veya satıcıdan bağımsız olarak, Yula'da sorunsuz bir işlem süreci için açık iletişim hatlarının sürdürülmesi ve anında yanıt verilmesi esastır. Sipariş iptallerini kolaylıkla yönetebilir ve aşağıdaki kolay adımlara uyarak platformu kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yula'da ister alıcı ister satıcı olun, bir siparişi iptal etmek basit bir işlemdir. Bu kılavuzun yardımıyla, platformda zahmetsizce gezinebilecek ve gereksiz komplikasyonlardan uzak durabileceksiniz. Satıcı olarak bir satışı değiştirmeniz gerekip gerekmediğine veya alıcı olarak fikrinizi değiştirip değiştirmediğinize bakılmaksızın, talimatları izleyerek işlemlerinizi hızlı ve etkili bir şekilde halledebilirsiniz.
