Sia che siate acquirenti o venditori su Yula, ci sono situazioni in cui è necessario annullare un ordine. Forse avete cambiato idea, o c'è stato un errore di comunicazione riguardo all'articolo. Per qualsiasi motivo, è fondamentale capire come gestire la procedura di cancellazione con facilità.
L'annullamento dell'ordine richiede in genere un'azione tempestiva da parte dell'acquirente. Può essere difficile interrompere una transazione una volta avviata. Tuttavia, è possibile annullare facilmente il proprio ordine se si seguono le procedure corrette.
Al contrario, i venditori potrebbero essere costretti ad annullare un ordine a causa di carenza di scorte o di altri eventi imprevisti. Seguendo il protocollo corretto, potrete gestire la situazione in modo professionale e preservare la vostra buona reputazione.
Per rendere il processo il più semplice possibile, questa guida guida accompagna gli acquirenti e i venditori in ogni fase.
Che cos'è una transazione sicura?
È frequente che ci si chieda come annullare una transazione su Yula, perché si potrebbe decidere di non concludere l'acquisto. Tutti hanno la libertà di cambiare idea! Per garantire che né voi né il venditore perdiate denaro, è fondamentale che rifiutiate il prodotto nel modo appropriato.
Esaminiamo il concetto di transazione sicura prima di determinare la procedura di annullamento di un ordine su Yula.
È possibile pagare con transazioni senza contanti. In parole povere, sia il venditore che l'utente possono utilizzare carte bancarie per effettuare il pagamento della merce.
- Quando si fa clic sul pulsante di acquisto, il denaro presente sul proprio conto viene riservato al venditore;
- Dopo aver confermato il ricevimento della merce, il denaro viene addebitato sul conto del venditore.
Su Yula, gli ordini non possono essere annullati se il pagamento non viene effettuato tramite una transazione sicura. L'intero importo che è stato “congelato” sulla vostra carta verrà restituito, così non dovrete preoccuparvi del denaro speso.
Nel vostro account personale, avete l'opzione di consentire le transazioni sicure (sia attraverso l'applicazione mobile che attraverso il sito web). Assicuratevi che l'opzione sia abilitata aprendo le impostazioni e selezionando “Transazione sicura” scheda. Selezionate quindi “Carte bancarie” scheda e aggiungere un minimo di una carta al proprio account.
Cosa deve fare l'acquirente?
Per evitare che ci siano domande senza risposta, esaminiamo la procedura passo per passo! Anche se l'utilizzo di un'applicazione mobile è più comodo, il sito web offre comunque tutte le funzionalità richieste.
- Aprire l'applicazione e trovare il prodotto desiderato;
- Se il venditore utilizza una transazione sicura, si vedrà il pulsante “Acquista” nella parte inferiore dello schermo;
- Cliccando su di esso, il prodotto verrà immediatamente prenotato.
A questo punto vi siete resi conto che preferite ritirarvi dall'affare e concludere la transazione su Yula. Ripetiamo: i motivi possono essere molteplici, ad esempio avete semplicemente cambiato idea, il venditore stesso vi ha scritto informandovi che il prodotto era già stato promesso a un altro cliente, oppure avete semplicemente cliccato involontariamente il pulsante.
Il primo metodo, il più semplice, è questo:
- In fondo alla schermata c'è un pulsante rosso “Annulla la transazione su Yula”, fare clic su di esso!
- E non dimenticate di confermare l'azione cliccando nuovamente sull'icona omonima.
Il processo dura pochi secondi, come si può vedere. Non c'è da preoccuparsi perché il conto non viene addebitato nemmeno in minima parte.
Su Yula, c'è un modo ancora più semplice per restituire un articolo. Avete dieci minuti di tempo per completare il processo di pagamento. Entro dieci minuti, se non confermate l'acquisto, la prenotazione del prodotto viene rimossa e la cancellazione avviene automaticamente.
Cosa fare se si è già deciso per la consegna/ricezione e si è verificato il “congelamento”? dei fondi della carta? Tornare all'inserzione:
- Cliccate sul vostro avatar in alto a destra;
- Cliccare su “I miei acquisti” scheda;
- Trovare il prodotto desiderato nell'elenco.
Il pulsante di annullamento appare non appena si apre l'inserzione; cliccarlo per confermare l'azione.
Tenete presente che avete due opzioni per la restituzione di un articolo:
- Fino a quando la merce non è stata consegnata all'acquirente – a quel punto il venditore cliccherà sul pulsante di conferma nel suo account personale e non sarà più possibile restituire il denaro (a meno che non ci sia un accordo con la persona).
- Se si è scelta la consegna tramite corriere, è possibile rifiutare fino al momento in cui la merce viene trasferita al servizio di consegna Boxberry. Se l'articolo è già stato spedito, non si può fare nulla.
| Passo | Venditore | Acquirente |
| 1 | Aprire l'app Yula e accedere al proprio profilo. | Aprire l'app Yula e accedere al proprio profilo. |
| 2 | Selezionare l'articolo per il quale si desidera annullare la vendita. | Selezionare l'ordine che si desidera annullare. |
| 3 | Fare clic su “Annulla vendita” e confermare la decisione. | Fare clic su “Annulla ordine” e confermare la decisione. |
| 4 | Attendere la conferma da parte di Yula. | Attendere la conferma da parte di Yula. |
| 5 | La vendita verrà annullata e l'articolo sarà disponibile per altri. | L'ordine verrà annullato e il pagamento verrà eventualmente rimborsato. |
Su Yula, è semplice sia per i venditori che per gli acquirenti annullare un ordine. La comprensione delle procedure vi consentirà di utilizzare la piattaforma in modo più efficace e di evitare eventuali problemi.
Se dovete annullare un ordine come cliente, fatelo subito. Utilizzate l'app per mettervi in contatto direttamente con il venditore e fargli sapere perché avete dovuto annullare l'ordine. Il venditore può annullare rapidamente l'ordine se l'articolo non è ancora stato spedito. Questa comunicazione tempestiva può aiutarvi a evitare malintesi e a mantenere un'esperienza Yula positiva.
È fondamentale che i venditori rimangano ricettivi e accomodanti nel caso in cui un cliente chieda di annullare un ordine. Potete facilmente annullare l'ordine se l'articolo non è stato spedito. Tutto quello che dovete fare è mettervi in contatto con l'acquirente per confermare l'annullamento.
Mantenere linee di comunicazione aperte e rispondere prontamente sono essenziali per un processo di transazione senza intoppi su Yula, indipendentemente dall'acquirente o dal venditore. È possibile gestire l'annullamento dell'ordine con facilità e continuare a utilizzare la piattaforma seguendo questi semplici passaggi.
Che siate acquirenti o venditori su Yula, annullare un ordine è una procedura semplice. Con l'aiuto di questa guida, sarete in grado di navigare senza fatica nella piattaforma e di evitare inutili complicazioni. Seguendo le istruzioni, potrete gestire le vostre transazioni in modo rapido ed efficace, sia che dobbiate modificare una vendita come venditore, sia che abbiate cambiato idea come acquirente.
